Política de Privacidade

1. Introdução

A Purple Vet ("nós", "nosso" ou "nos") respeita a privacidade dos usuários ("você") de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• • Nome completo e informações de contato
• • E-mail e telefone
• • CPF e dados da clínica veterinária
• • Informações profissionais (número do CRMV)
• • Dados de pagamento e faturamento

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• • Endereço IP e localização geográfica
• • Tipo de navegador e dispositivo
• • Páginas visitadas e tempo de acesso
• • Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Pacientes (Animais)

• • Nome do animal e informações básicas
• • Espécie, raça e dados do tutor
• • Histórico médico e exames realizados
• • Imagens e documentos médicos

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• • Fornecer e manter nossos serviços
• • Processar pagamentos e emitir faturas
• • Comunicar atualizações e notificações
• • Melhorar nossa plataforma e experiência
• • Garantir segurança e conformidade legal
• • Oferecer suporte técnico personalizado

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, não cedemos e não compartilhamos dados pessoais, dados de tutores, de pacientes, laudos ou exames com terceiros para fins próprios deles, comerciais ou de marketing.

• • Os dados inseridos pela clínica são tratados apenas para prestar o serviço contratado, sendo a clínica a controladora dos dados de seus tutores e pacientes e a Purple Vet a operadora (LGPD, art. 5º)
• • Prestadores de infraestrutura e processamento (hospedagem, e-mail, pagamentos e inteligência artificial) atuam como operadores, somente sob nossas instruções, sem direito de usar os dados para outras finalidades
• • Recursos de IA enviam a um provedor apenas o conteúdo necessário à função solicitada pelo usuário
• • Compartilhamento por obrigação legal ou ordem de autoridade competente

Dados analíticos: usamos apenas métricas agregadas e anônimas de uso, que não identificam nem permitem vincular o usuário a uma pessoa. Não enviamos dados de saúde, de pacientes ou de tutores a ferramentas de análise ou publicidade, e a análise do site só é ativada com seu consentimento.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas rigorosas de segurança:

• • Criptografia de dados em trânsito e repouso
• • Autenticação de dois fatores disponível
• • Monitoramento contínuo de ameaças
• • Backups seguros e redundantes
• • Controle de acesso baseado em roles
• • Auditoria regular de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• • Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• • Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• • Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• • Portabilidade: Receber seus dados em formato legível
• • Oposição: Contestar o tratamento de dados
• • Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Como exercer: Entre em contato através do email privacidade@purplevet.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• • Cumprir obrigações legais estabelecidas
• • Resolver disputas e questões pendentes
• • Fazer cumprir nossos acordos
• • Fornecer o serviço solicitado

Período típico: Dados ativos durante uso do serviço + 5 anos para conformidade legal

8. Cookies

Usamos cookies para:

• • Autenticação: Manter você logado de forma segura
• • Preferências: Lembrar suas configurações
• • Análise: Entender como você usa nossa plataforma
• • Segurança: Detectar atividades suspeitas

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.